주유소에서 느낀 불쾌한 경험, 그리고 무인 서비스에 대한 생각 서비스는 결국 유료냐, 무료냐로 나뉩니다.하지만 그보다 중요한 건, 어떤 형태이든 고객에게 어떤 편의와 가치를 제공하느냐입니다.그 가치가 고객에게 분명히 전달된다면, 직접적이든 간접적이든 매출 향상에 기여하는 서비스가 되는 것이죠. 최근 많은 곳에서 무인점포가 늘어나고 있습니다.무인점포는 소비자가 직접 시간을 들이고, 노동을 투입해 제품이나 서비스를 이용해야 합니다.하지만 소비자는 그만한 가치, 즉 가격적 혜택이나 편의성을 얻는다면, 기꺼이 그 노동을 감수합니다. 반면, 사업주 입장에서는 인건비를 줄이고, 운영 시간을 늘리고, 효율적으로 매출을 끌어올릴 수 있기 때문에무인 시스템은 꽤 매력적입니다. 물론 보안이나 사고에 대한 리스크는 있지만,..
